8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

8.1. Kellékszavatosság

Amennyiben a KÓC BUTIK webáruház által értékesített termék hibásan teljesül, a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint.

A Vásárló választása szerint az alábbi igényekkel élhet:

• kijavítás;
• kicserélés;
• arányos árleszállítás;
• a hiba kijavíttatása a Szolgáltató költségére;
• a szerződéstől való elállás, ha a jogszabályi feltételek fennállnak.

A Szolgáltató megtagadhatja a választott igény teljesítését, ha az lehetetlen, vagy a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne.

A Vásárló a hiba felfedezését követően köteles azt késedelem nélkül bejelenteni.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető kellékszavatossági igény.

8.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy cseréje kérhető.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

8.3. Jótállás

A KÓC BUTIK kizárólag olyan termékek esetében nyújt kötelező jótállást, amelyekre azt jogszabály előírja.

A webáruházban forgalmazott ruházati termékek és divatkiegészítők többségére jogszabály alapján nem vonatkozik kötelező jótállás, azonban a Vásárlót minden esetben megilletik a kellékszavatossági és – jogszabályi feltételek fennállása esetén – a termékszavatossági jogok.

Amennyiben egy adott termékre jótállás vonatkozik, annak időtartamát és feltételeit a termék adatlapja vagy a mellékelt jótállási dokumentum tartalmazza.

8.4. Hibás teljesítés

Nem minősül hibának különösen:

• a rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopás;
• a nem megfelelő mosásból, szárításból vagy vasalásból eredő károsodás;
• a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülés;
• a mechanikai sérülés;
• a szakszerűtlen tisztítás vagy javítás következtében keletkezett hiba.

A Vásárló köteles a termék kezelési útmutatóját és mosási előírásait betartani.

8.5. Szavatossági igény bejelentése

A szavatossági vagy jótállási igény az alábbi elérhetőségeken jelenthető be:

KÓC BUTIK
Janbroers Szilvia Julianna egyéni vállalkozó
5700 Gyula, Kossuth tér 6. I/4.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 20 973 3878

Kérjük, hogy a bejelentés során adja meg:

• a rendelési számot;
• a vásárló nevét;
• a hiba rövid leírását;
• lehetőség szerint fényképet a hibáról.

Ez elősegíti a gyors és hatékony ügyintézést.

8.6. Reklamáció kezelése

A Szolgáltató minden bejelentést a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kivizsgál, és a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja a Vásárlót az ügyintézés menetéről és eredményéről.